Как пользоваться EMSHI

Руководства

1. Если вас зажали

   Без приложения и аккаунта. Камера телефона на наклейке — для загруженных парковок, гостевых мест и событий.

   1. Отсканируйте знак на стене парковки с помощью камеры телефона или браузера.
   2. Проверьте, что номер на экране совпадает с авто перед вами.
   3. Нажмите «Уведомить» — ответственный получит личное SMS и не увидит ваш номер.
   4. Оставайтесь на странице статуса запроса для получения обновлений (уведомлено, в пути, перемещено). Вы можете отменить запрос с этой страницы до того, как контакт ответит.
   5. При отсутствии ответа и настройках площадки может появиться «Эскалация».

   

   Совет: держите страницу статуса открытой. Звонить и писать самому не нужно.

2. Если вы хотите опциональный персональный Driver

   Необязательная печатная QR-карта для личного автомобиля, когда на парковке нет настенного знака. Подходит в том числе дежурным врачам и сотрудникам экстренных служб, использующим личный автомобиль вне работы. Недорогая подписка без обычного аккаунта.

   1. Перейдите в раздел Для водителей и введите свой номер мобильного телефона, регистрационный номер, марку, модель и цвет.
   2. Оплатите подписку Driver при оформлении заказа (или следуйте пути бесплатного запуска, если он включен), подтвердите свой мобильный телефон, если будет запрошено, затем распечатайте свою QR-карту.
   3. Распечатайте QR-карту и поместите её внутри лобового стекла так, чтобы сканеры могли её видеть.
   4. Когда кто-то его сканирует, вы получаете СМС с безопасной ссылкой — ответьте «Я в пути, вернусь через… (указать время)», «Я переместил это» или «Я не могу переместить это».
   5. Если вы потеряете QR-карту, восстановите и распечатайте её заново через Для водителей → Восстановить, используя тот же номер телефона.

   Совет: На парковках рабочего места вместо этого используются настенные знаки и зарегистрированные номера — отдельная QR-карта для каждого автомобиля не требуется.

3. Если вы управляете организацией

   В панели регистрируйте людей и авто, назначайте ответственность, печатайте наклейки автопарка.

   1. Войдите, при необходимости выберите тариф, заполните профиль организации.
   2. В разделе Участники → Люди добавьте контакты с рабочим мобильным номером в международном формате. Каждый контакт должен открыть ссылку согласия по SMS и нажать Я согласен, прежде чем он сможет получать уведомления о движении.
   3. В разделе Участники → Номера добавьте транспортные средства (достаточно регистрации), выберите местоположение, если у вас их несколько, и назначьте каждому ответственное контактное лицо или группу.
   4. В Настройки → Местоположения назовите каждую парковку (переименуйте шаблоны, такие как Местоположение по умолчанию). В разделе Настенная табличка создайте и отобразите QR-код для этого местоположения. Посетители сканируют его и вводят номерной знак — карточка с QR на каждом автомобиле не требуется.
   5. Используйте функцию Импорт/Экспорт, когда нужно загрузить много записей, и следите за готовностью панели управления для отсутствующих контактов или ожидающих соглашений. Планы также ограничивают количество мест, которые вы можете добавить — обновите тариф с раздела Оплата или Цены, если вам нужно больше.

   Совет: Любые стены вашей организации могут найти таблички, зарегистрированные на эту организацию — никогда на личные аккаунты Driver.

4. Если пришёл запрос на перемещение

   Вы получаете SMS, когда нужно убрать авто. Номер скрыт от запросившего.

   1. Откройте безопасную ссылку в SMS (приложение не нужно).
   2. Выберите В пути, я вернусь через… (укажите время), я переместил это, или я не могу это переместить. Если кто-то другой в вашей группе уже забронировал это, вы можете видеть Захвачено — действий не требуется.
   3. Запросивший видит статус без вашего имени и номера.
   4. При напоминании снова откройте ту же ссылку и обновите статус.

   

   Совет: реагируйте быстрее — иначе напоминания и эскалация.

5. Печать и размещение наклеек

   Наклейки под A4 с линиями отреза и читаемым QR для лобового.

   1. Организации: распечатайте настенный знак через Настройки → Настенный знак, или при желании распечатайте QR-карты для транспортных средств через Участники → Номера. Водители: распечатайте через Для водителей.
   2. Режьте по пунктиру, сохраняя каждую наклейку.
   3. Клейте изнутри так, чтобы сканер видел QR; избегайте сильной тонировки и помех.
   4. После новой генерации QR сразу печатайте и меняйте — старые коды отключаются.

   Совет: держите запас после замены стекла или утери.

6. Как устроена конфиденциальность

   EMSHI устроен так, что стороны не обмениваются личными номерами.

   1. Запрашивающие сканируют настенный знак (или опциональный личный Driver) и уведомляют без создания учетной записи или передачи своего номера телефона другой стороне.
   2. EMSHI пишет ответственным; имена и номера запросившему не видны.
   3. Статус живёт на странице запроса без звонков друг другу.
   4. При эскалации ограниченные данные — контакту эскалации организации, не публично.

   Совет: политика конфиденциальности — сроки хранения и видимость для админов.

7. Если никто не отвечает

   Большинство запросов решается после первого SMS. Если для локации настроена эскалация, запросившему станет доступен дополнительный вариант. Для QR-карт Personal Driver эскалация не применяется.

   1. Оставайтесь на статусе после уведомления.
   2. Напоминание может уйти автоматически, если нет подтверждения.
   3. При включённой эскалации «Эскалация» звонит/пишет номеру площадки вне обычного ответственного.
   4. Это не гарантия мгновенного отъезда — просьба к площадке помочь.

   Совет: включают в настройках; нужны валидный мобильный и расписание.